這樣民眾就可以自己斟酌行程準確到位，真的，不同職業年齡的民眾有不同可以排隊的時間，但沒有一個人知道「那個我可以排的時段」要去哪一家啊，只要能提供資訊自己合理計算風險，結果怎樣大家就沒有話說，會減少很多民眾間不必要的衝突，都是好人啊～ （其實就是學學寶可夢Pokemon「道館團體打頭目」的「倒數開打」模式就對了，很多民眾都早訓練好了要「協力打病毒妖怪」，哈哈～）

如果這個小地方沒有修正，我看壓力就會一直要排隊民眾與藥店員工來承擔，每排一次大概就會吵一次吧？那位口角的民眾也是很可憐，她就站在我前面，她拿著一張紙，上面畫滿四周七八家藥局的名字與位置還有每一家的下一次發放時間，老太太自己跑這麼多地方耶，然後一路「供龜」，可憐。

軟體應該要assist society，而不該是顛倒過來要人們去assist software；就像我常說的：所有的設計都應該是社會設計。現在放在技術思考，一直在資料更新速率上打轉是沒有用的（我知道系統承載量要考慮，但是之後呢？）。

人群互動會自動發展出行為模式，個體也都會理性計算，他們需要的不是「精確」的「細資料」而是「有效」的「粗資料」，如果事先知道「發放時間」，那就可以提前配合每個人都不一樣的上下班作息、預留提前排隊的時間，現在這系統消耗了太多無效率的等待與人們的耐性，還有也辛苦了家裡最有「閒時間」的老人家（可憐啊，我前面那位跑死了也沒排到）。

# 「善意的社會」需要「準確的設計」來培養、支持與呵護。

# Design research不要只放在軟體操作的行為「易用性」，要看「藥房」原有一整天多人協作的「作業慣行」如何適應調整去承接植入（embed）新物件與新互動，然後follow他們的社會行為演化去提供fine-tuned assistance。

# Socio-Design應該是「更好的設計」，而不是「更好心的設計」或者「非商業的設計」。Every design should be socio-design. （Note: not “social" design）。