雖然對待「問題」的態度常是模糊的，或者被一種「問題正在被處理」的ethno convention所遮蔽了，弔詭地，設計人可是經常超乎尋常認真地在shopping各種解決問題的工具（tools)。

很低的「問題意識」與很高的「設計意識」的共存真是神奇的矛盾，讓人不禁想要追問，究竟「設計」從哪裡真正開始，什麼時候又可能已經結束？

這些問題之所以不成困擾，（「困擾」或許是比「問題」更好的詞彙。「許多的問題」可以跟「極少的困擾」共存，問題是：這樣，還有問題嗎？）我觀察，有可能因為存在另一條ethno convention：

「這麼勤快地在運用著解決問題工具的我，怎麼可能不是正在解決問題？又，怎麼可能不存在著問題？」

弔詭的現實或許只能從弔詭的前提來獲得解釋。

其實，這不正好是ethnomethodolgy的智慧所在？秩序的底層其實是無秩序，無秩序的背面存在著秩序，因為我們都活在「大家（ethno）一起做出來（method）」的世界裡！

設計可以真正受益於ethnomethodology，如果它被拿來向自己開刀。